最后更新： 2026年9月3日
本退货与退款政策说明 Ticino Paris 网站（由 Ticino Paris Perfumery Sdn. Bhd. 营运）订单的退货、退款及取消处理方式。
所有订单一律适用14天的统一退货期限。退货或退款申请须在订单标记为已送达之日起14天内提交。
您可透过会员专区的订单记录提交申请：选择订单及欲退回的商品，填写退货原因，然后提交。申请提交后将进入我们的审核队列。
每宗申请在核准或拒绝前均会经过审核。若申请被拒绝，我们会说明原因并透过电邮通知您；若获核准，退款将按以下方式处理。
核准后的退款，将按结账时使用的确实比例，退回原付款来源：
购物金不受14天退货期限约束，会在符合资格的购买完成后即时存入您的账户。若该笔购买其后被退货、退款或取消，从中赚取的购物金将会被扣回。若您的可用余额不足以扣回，余额可能会变为负数；您其后所赚取的任何购物金，将先用于抵销该负数余额，方可再供使用。
若被退款的订单曾触发 VIP 升级或推荐佣金，且退款在14天期限内获核准，将适用以下处理：您的 VIP 身份将被降回普通会员；与该订单相关、仍处于待入账状态的推荐佣金将被作废；该订单所产生的首次 VIP 升级购物金奖励，亦将从您的余额中扣除（余额可能因此变为负数）。
退货核准后，库存不会自动恢复。退回的商品会先经检查，检查完成后方会手动调整库存。
个性化或刻字商品无法转售，一旦开始制作，除商品本身存在瑕疵外，可能不再符合退货资格。与被退回订单相关的免费赠品、附送产品及优惠券，将随该订单一并取消，不可另行领取。
我们可能会不时更新本政策。本页面顶部所示的更新日期，即为最后修订日期；政策生效后您若继续使用本网站，即表示您接受经修订的政策。
如对退货或退款有任何疑问，可透过hello@ticino-paris.com或联络我们页面与我们联系。我们的注册地址为47, Jalan Setia Utama U13/37F, 40170 Shah Alam, Selangor。
